Kundenservice

Unser Kundenservice ist mit den Besonderheiten des Buchmarktes und mit denen vieler weiterer Handelskunden bestens vertraut und auf allen gängigen Wegen Ansprechpartner für Sie und Ihre Kund*innen. Er setzt die Anforderungen der verschiedenen Kundengruppen schnell und kompetent um – in Deutschland sowie in zahlreichen Ländern weltweit.

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Ein(e) persönliche(r) Kundenbetreuer(in) vereinfacht die Kommunikation zwischen Ihnen als Partner und LKG als Auslieferung. Ein leistungsstarkes Kundenservice-Team im Hintergrund sichert den Vertretungsfall und die Zuarbeit in saisonalen Hochphasen ab. Wir kümmern uns auch um Ihre Daten: Verlagsstammdaten, Titeldaten, Kundendaten einschließlich Liefer- und Zahlungskonditionen, Vertreterkennzeichen und -provisionen

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Bestellen Sie auf vielen Wegen: elektronische Bestellsysteme des Buchhandels, EDI, E-Mail, Anbindung Ihres Webshops via Schnittstelle, Telefon, Fax, Post usw.
Sämtliche manuellen Aufträge, die uns bis 16 Uhr direkt erreichen, werden in der Nacht fakturiert und verlassen regulär innerhalb von längstens 48 Stunden unser Haus. Eilige Bestellungen bearbeiten wir via Schnellschiene innerhalb weniger Stunden und bringen sie, bei Bestelleingang bis 11 Uhr, noch am selben Tag auf den Weg.

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