Teamleiter (m/w/d) Kundenservice

MEDIEN bewegen Menschen. WIR bewegen Medien zu den Menschen.

Die Leipziger Kommissions- und Großbuchhandelsgesellschaft mbH – kurz: LKG mbH – ist eine der traditionsreichsten Verlagsauslieferungen Deutschlands. 1946 in Leipzig gegründet, beschäftigt die LKG heute ca. 180 Mitarbeiter*innen und liefert die Produkte von mehr als 100 in- und ausländischen Verlagen weltweit aus.
Werde Teil der größten unabhängigen Medienauslieferung Deutschlands:

An unserem Standort in Rötha suchen wir dich ab sofort zur Verstärkung als

Teamleiter (m/w/d) Kundenservice

Als Teamleiter*in Kundenservice steuerst du ein Team, welches Handels- und Verlagskunden betreut. Wenn du dich in der Buch- und Verlagsbranche auskennst und Lust hast, dich in spannende Themenfelder einzuarbeiten, dann bist du bei uns genau richtig.

Dein Tätigkeitsfeld:

• Du berichtest an die Leitung Kundenservice & Vertrieb und hast disziplinarische Führungs- und Personalverantwortung für ein Team von aktuell 18 Mitarbeiter*innen
• Du übernimmst mit deinem Team die eigenständige Betreuung von Handels- und Verlagskunden
• Du bist mit deinem Team Ansprechpartner*in von der Beratung über die Bestellerfassung bis hin zum Reklamationsmanagement und arbeitest eng mit dem Vertrieb und der Großkundenbetreuung zusammen
• Du kümmerst dich proaktiv um die Kontaktpflege und den Ausbau eines professionellen Beziehungs- und Kontaktmanagements
• Du berätst und unterstützt Verlagskunden bei auftretenden Herausforderungen und bist Schnittstelle zu den internen Bereichen Logistik, Vertrieb, IT und Buchhaltung.

Was du brauchst:

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung idealerweise im Bereich Buch- und Medienwirtschaft oder Medienmanagement bzw. in einem anderen wirtschaftlich ausgerichteten Branchenstudiengang
• Du konntest bereits erste Führungserfahrung in der Buch- und/oder Verlagsbranche sammeln? Großartig!
• Du bist kommunikativ, engagiert und ein absoluter Teamplayer mit einer ausgesprochen hohen Dienstleistungs- und Kundenorientierung
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Produkten und hast Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen

Was du von uns erwarten kannst:

• Interessante und herausfordernde Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung
• Fundierte Einarbeitung und ein individuelles Paket an Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein tolles Team und flache Hierarchien
• Ein Büro mit Blick ins Grüne

Haben wir dein Interesse geweckt?
Wenn die Beschreibung nach einer passenden Herausforderung für dich klingt, zögere nicht und schicke deine Unterlagen, inklusive Startdatum und Gehaltsvorstellung, an Marion Kapitza: personal@lkg.eu

Bei Fragen kannst du uns auch telefonisch unter 034206 / 65 166 erreichen.